Foire aux questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats et nos services chez Magasins Trévi.
Quels sont les délais de livraison pour les piscines et spas ?
Les délais de livraison varient selon la saisonnalité et la disponibilité des modèles. En règle générale, les produits en inventaire sont livrés sous 7 à 14 jours ouvrables, tandis que les installations personnalisées peuvent nécessiter un délai supplémentaire discuté lors de l'achat.
Offrez-vous des services d'installation à domicile ?
Oui, Magasins Trévi propose un service d'installation complet réalisé par des techniciens certifiés pour toutes nos piscines hors-terre, creusées et nos spas, garantissant ainsi une mise en service sécuritaire et conforme.
Quelle est votre politique de retour pour les accessoires et produits chimiques ?
Les accessoires non ouverts et dans leur emballage d'origine peuvent être retournés dans un délai de 30 jours suivant l'achat. Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, les produits chimiques ne sont ni échangeables ni remboursables.
Proposez-vous des solutions de financement ?
Absolument. Nous offrons plusieurs options de financement flexibles via nos partenaires financiers pour vous aider à réaliser vos projets d'aménagement extérieur sans compromis sur votre budget.
Comment puis-je tester la qualité de l'eau de ma piscine ?
Vous pouvez apporter un échantillon d'eau dans l'un de nos magasins pour une analyse informatisée gratuite. Nos conseillers vous remettront ensuite un rapport détaillé et les recommandations de produits nécessaires.
Quelles sont les garanties offertes sur vos produits ?
Tous nos produits bénéficient de la garantie du fabricant. La durée varie selon le type de produit (structure, toile ou moteur). Nous offrons également des plans de protection prolongée pour une tranquillité d'esprit accrue.